Kini telah tersedia berbagai jenis kartu provider, salah satunya yakni AXIS. Apabila ingin melakukan isi ulang kartu, kini dapat menggunakan layanan voucher. Namun, tak dapat dipungkiri bisa saja terjadi kegagalan. Sebenarnya, kenapa voucher Axis gagal atau tidak bisa digunakan?
Meskipun mudah digunakan dan murah, namun terkadang saat hendak menggunakannya tiba-tiba terjadi kegagalan. Kegagalan ini bisa berupa tidak dapat diaktifkan atau bahkan permasalahan lainnya. Lalu apa saja penyebabnya? Simak artikel berikut ini untuk mengetahui penjelasannya.
Daftar Isi
Penyebab Kegagalan Menggunakan Voucher Axis
Terdapat setidaknya 5 penyebab yang bisa membuat gagal atau tidak bisa menggunakan voucher Axis, meskipun dikatakan jika voucher baru dibeli dari counter. Lantas apa saja penyebabnya? Berikut uraiannya:
1. Kesalahan Jaringan
Penyebab pertama kenapa voucher Axis gagal atau tidak bisa digunakan seringkali oleh adanya kesalahan jaringan. Kesalahan jaringan ini dapat membuat berbagai macam sistem operator kartu layanan salah satunya Axis menjadi terkendala sehingga gagal untuk menggunakannya.
Kesalahan jaringan dalam konteks ini dapat berupa koneksi internet yang tidak stabil saat hendak menggunakan voucher tersebut. Bisa juga karena adanya pembaruan sistem jaringan, masalah pada perangkat yang digunakan, hingga gangguan sistem pusat layanan Axis.
2. Voucher Kadaluarsa
Apabila voucher Axis yang dimiliki sudah memasuki masa kadaluarsa, maka secara otomatis tidak akan dapat digunakan. Hal ini dikarenakan setiap voucher memiliki masa kadaluarsa yang diberlakukan oleh providernya dan umumnya tidak dapat diperpanjang masa tersebut.
Dalam tiap voucher, tertera ketentuan sampai kapan kode HRN (Hidden Recharge Number) atau nomor isi ulang dapat digunakan. Sehingga ketika sudah melewati tenggat, voucher secara otomatis tidak dapat diaktifkan lagi meskipun dicoba pada berbagai perangkat.
3. Kesalahan Memasukkan Kode Voucher
Penyebab ketiga kenapa voucher Axis gagal atau tidak bisa digunakan adalah karena kode voucher yang dimasukkan terjadi kesalahan. Kode tersebut umumnya terdiri dari 16 digit angka yang bisa ditemukan setelah menggosok hologram di bagian voucher.
16 digit angka tersebut berfungsi untuk menukarkan jumlah kuota internet tertentu yang dapat digunakan oleh pengguna untuk bermain sosmed. Apabila terjadi kesalahan dalam memasukkan angka meskipun hanya 1 digit, maka akan mempengaruhi gagal tidaknya voucher tersebut.
4. Ketidaksesuaian Jenis Voucher
Sebelum memutuskan membeli voucher Axis, tiap pelanggan harus memastikan terlebih dahulu apakah voucher yang digunakan sesuai atau tidak dengan jenisnya. Hal ini dikarenakan dalam operator Axis, kode USSD redeem voucher fisiknya berbeda pada tiap produk.
Terdapat beberapa jenis voucher dalam layanan operator Axis yakni untuk pulsa. Paket data, dan lainnya. Misalnya, ingin mengaktifkan voucher paket data, tapi jenis voucher yang dibeli adalah untuk pulsa, maka dapat dipastikan bahwa akan gagal.
5. Batasan Lokasi Geografis
Penyebab terakhir yang dapat dipahami sebagai kenapa voucher Axis gagal atau tidak bisa digunakan adalah adanya batasan lokasi penggunaan. Seperti halnya provider lain, Axis juga memiliki batasan lokasi geografis dimana saja paket tersebut dapat digunakan.
Artinya, paket tersebut hanya dapat digunakan pada lokasi-lokasi atau area tertentu yang telah ditentukan oleh pihak penyedia layanan. Sehingga apabila ingin menggunakannya diluar area tadi, secara otomatis voucher tidak dapat digunakan meskipun pada perangkat lain.
Tips yang Perlu Dilakukan Agar Tidak Terjadi Kegagalan Saat Isi Ulang
Apabila mengalami permasalahan seperti di atas, maka terdapat beberapa tips yang dapat dipraktekkan. Apa saja? Berikut rinciannya:
- Silahkan periksa tanggal kadaluarsa voucher apakah masih berlaku atau tidak.
- Lakukanlah verifikasi jenis voucher apakah sesuai dengan tujuan yang hendak dilakukan atau tidak.
- Memeriksa ulang kode voucher sebelum menginputnya dikhawatirkan terjadi kesalahan penulisan dan sebagainya.
- Menggunakan voucher di lokasi yang sesuai dengan aturan layanan Axis.
- Memeriksa ulang koneksi internet yang ada apakah stabil atau tidak.
- Menghubungi layanan pelanggan apabila cara-cara tersebut tidak berhasil dilakukan.
Demikianlah pembahasan mengenai penyebab kenapa voucher Axis gagal atau tidak bisa digunakan yang harus dipahami oleh setiap penikmat provider Axis. Tiap pengguna harus selalu memahami syarat ketentuan yang diberlakukan agar voucher dapat dinikmati dengan bebas.
